Политика возврата средств

Almashtirish va qaytarish shartlari Qozog'iston Respublikasining «Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonuniga (14, 15, 17 va 30-moddalar) muvofiqdir.

Tegishli sifatdagi oyoq kiyimini almashtirish va qaytarish

  • Agar oyoq kiyimi o'lchami, shakli, fasoni yoki rangi bo'yicha to'g'ri kelmasa, uni buyurtma olingan kundan boshlab 14 kalendar kun ichida almashtirish mumkin.
  • Oyoq kiyimi ishlatilmagan bo'lishi kerak: tovar ko'rinishi, iste'mol xususiyatlari, yorliqlar va birkalar, quti, shuningdek xaridni tasdiqlovchi hujjat (chek yoki buyurtma raqami) saqlangan bo'lishi lozim. Agar chek yo'qolgan bo'lsa, xaridni bizdan qilganingizni boshqa usulda tasdiqlasangiz, almashtirish mumkin.
  • Oyoq kiyimini uyda toza yuzada kiyib ko'ring — shunda u tovar ko'rinishini saqlab qoladi. Almashtirishni rejalashtirgan juftingizni ko'chaga kiyib chiqmang.
  • Uni boshqa o'lchamdagi yoki rangdagi xuddi shu modelga yoki kelishuv bo'yicha boshqa modelga almashtirish mumkin — narx farq qilsa, qayta hisob-kitob qilinadi.
  • Agar almashtirish uchun mos juft mavjud bo'lmasa, siz oyoq kiyimini qaytarib, uning uchun to'langan summani olishga haqlisiz.

Agar nuqson aniqlansa

Agar oyoq kiyimida sotish vaqtida kelishib olinmagan kamchilik aniqlansa, siz o'z tanlovingizga ko'ra quyidagilarni talab qilishga haqlisiz:

  • xuddi shunday juftga (aynan shu model va artikul) almashtirish;
  • narxni qayta hisoblagan holda boshqa modelga almashtirish;
  • narxni mutanosib ravishda kamaytirish;
  • kamchilikni bepul bartaraf etish yoki uni bartaraf etish uchun qilgan xarajatlaringizni qoplash;
  • to'langan summani qaytarish.
  • Kamchiliklar bo'yicha talablar kafolat muddati ichida, agar u belgilanmagan bo'lsa — oyoq kiyimi olingan kundan boshlab ikki yil ichida qabul qilinadi.
  • Almashtirishni darhol amalga oshiramiz, agar sifatni tekshirish (ekspertiza) zarur bo'lsa — murojaat qilingan paytdan boshlab 30 kalendar kun ichida. Agar kerakli juft mavjud bo'lmasa — 10 kalendar kun ichida.
  • Kamchiliklarni bartaraf etish — 10 kalendar kun ichida (kelishuv bo'yicha — 20 kundan ko'p bo'lmagan muddatda).
  • Sifatni tekshirish uchun biz to'laymiz. Siz unda shaxsan yoki vakilingiz orqali ishtirok etishga haqlisiz. Agar tekshiruv kamchilik oyoq kiyimi olingandan keyin kiyish, saqlash yoki parvarish qilish qoidalari buzilgani sababli yuzaga kelganini ko'rsatsa, tekshiruv va yetkazib berish xarajatlarini xaridor qoplaydi.

Almashtirish yoki qaytarishni qanday rasmiylashtirish mumkin

  1. Biz bilan telefon yoki WhatsApp orqali bog'laning: +7 777 942 00 44. Buyurtma raqamini va nima qilmoqchi ekaningizni ayting.
  2. Oyoq kiyimini do'konlarimizdan biriga olib keling yoki jo'nating — jo'natish manzilini menejer aytib beradi.
  3. Pulni oyoq kiyimi va arizangiz olinganidan keyin 10 kalendar kun ichida to'lov qilingan usulda qaytaramiz.

Almashtirish va qaytarishda yetkazib berish

  • Tegishli sifatdagi oyoq kiyimi: almashtirish yoki qaytarishda yetkazib berish uchun xaridor to'laydi — «Yetkazib berish» sahifasidagi tariflar bo'yicha.
  • Nuqson yoki buyurtmada biz yo'l qo'ygan xato: yetkazib berishning barcha xarajatlarini biz o'z zimmamizga olamiz.

Agar kelishib bo'lmasa

Siz Qozog'iston Respublikasi Savdo va integratsiya vazirligining Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qo'mitasiga (aloqa ma'lumotlari — rasmiy saytda), iste'molchilar nizolarini sudgacha hal qilish subyektlariga yoki sudga murojaat qilishga haqlisiz.

Do'konlarimiz

Olmaota — Qanish Satpayev ko'chasi 90/21, «Riviera Park» savdo markazi, 9a butik, 1-qavat. Har kuni 10:00–20:00.
Astana — Fariza Ongarsinova ko'chasi 8, «Besterek-2» turar-joy majmuasi. Har kuni 10:00–19:00.
Telefon va WhatsApp: +7 777 942 00 44